Sıkça Sorulan Sorular

Yüzük ölçümü bilmiyorum ne yapmalıyım?

1. Yöntem: Yüzük çevresine göre ölçme

Bu yöntemde yüzük ölçüsü adım adım hesaplanır;

Birinci adım: Öncelikle yüzüğü takmayı düşündüğünüz parmağınızın çevresini ölçmek için bir parça ip ya da şerit olarak kesilmiş kağıt alın.
İkinci adım: Ipi parmağınıza sarın ve ipin iki ucunun birleştiği yeri bir kalemle işaretleyin.
Üçüncü adım: Milimetre (mm) ölçüsü olan bir cetvel bulun ve ip üzerinde işaretlediğiniz yerler arasında kalan uzunluğu ölçün. Bu değer parmağınızın çevresinin uzunluğunu verecektir.

2. Yöntem: Yüzük çapına göre ölçme;

Sipariş verdiğiniz yüzüğü takmayı düşündüğünüz parmağınızda daha önceden takılmış bir yüzük varsa, bu yüzüğü yatay olarak bir zemine yerleştirip yüzüğün çapını ölçün.
Yatay konumdayken yüzüğün en geniş iki noktası arasındaki uzunluğu ölçün.
Cetvelde ki değeri milimetre cinsinden okuyun.
Milimetre değerinin karşılık geldiği ölçüyü buradan inceleyebilirsiniz.

Online sipariş verebilir miyim?

Evet. Web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünü güvenli ve hızlı bir şekilde sipariş verebilirsiniz. Tüm ödeme ve sipariş süreçlerimiz, gizlilik ve güvenlik standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Siparişleriniz, özenle hazırlanarak sigortalı kargo ile adresinize teslim edilir.

Ürünleri hediye paketiyle gönderiyor musunuz?

Evet. Tüm ürünlerimiz, şık ve özenle hazırlanmış hediye paketi sunumu ile birlikte gönderilmektedir. Ayrıca her siparişe, ürünün orijinalliğini ve kalitesini belgeleyen garanti belgesi de eklenmektedir. Böylece siparişiniz, hem hediye vermeye hazır hem de güvenle sunulabilecek şekilde tarafınıza ulaştırılır.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizi üye girişi yaparak oluşturduysanız, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım > Siparişlerim” alanı üzerinden sipariş durumunuzu kolayca görüntüleyebilirsiniz.

Üyelik oluşturmadan verilen siparişler için ise, web sitemizde yer alan Sipariş Takibi sayfası üzerinden ya da Müşteri Hizmetleri ekibimiz aracılığıyla destek alabilirsiniz. Dilerseniz +90 212 505 59 89 numaralı hattımızdan veya WhatsApp (0538 235 95 92) üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Havale / EFT ile Oluşturduğum Siparişin Ödemesini Nasıl Yapabilirim?

Siparişinizi Havale / EFT yöntemi ile oluşturduysanız, ürün bedelini aşağıda yer alan resmî şirket hesabımıza transfer edebilirsiniz. Ödemenizin tarafımıza ulaşmasının ardından, siparişiniz için üretim ve hazırlık süreci başlatılacaktır.

Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmayan siparişler, sistem tarafından 3 iş günü sonunda otomatik olarak iptal edilir. Ödeme sırasında, işlemin sağlıklı bir şekilde eşleştirilebilmesi için açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız önemle rica olunur.

Banka Bilgileri
Banka: Kuveyt Türk Katılım Bankası
IBAN: TR73 0020 5000 0002 0644 6000 03
Hesap Sahibi: Özbolat Kuyumculuk İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Herhangi bir sorunuz olması halinde, WhatsApp (0538 235 95 92) üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişim Kargoya Verildiğinde Bilgilendirilecek miyim?

Siparişiniz hazırlanarak faturalandırıldıktan ve kargo firmasına teslim edildikten sonra, süreçle ilgili bilgilendirme kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir. Kargonuzun çıkışıyla birlikte, cep telefonunuza SMS ve e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilerek gönderi sürecinizden haberdar olmanız sağlanır.

Böylece siparişinizin her aşamasını güvenle ve kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresimi Sonradan Güncelleyebilir miyim?

Sipariş oluşturma aşamasında fatura ve teslimat adresinizin aynı olarak kaydedilmesi durumunda, teslimat adresi değişikliği talebinizi siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle paylaşabilirsiniz.

Bu talebinizi, WhatsApp destek hattımız (0538 235 95 92) üzerinden iletmeniz halinde, Müşteri Hizmetleri ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Faturanın Teslimat Paketinde Yer Almamasını Talep Edebilir miyim?

Sipariş oluşturma aşamasında fatura adresi ile teslimat adresini birbirinden farklı olarak tanımlayabilirsiniz. Bu sayede fatura, teslimat paketinden ayrı şekilde düzenlenir.

Dilerseniz faturanızın dijital olarak e-posta adresinize gönderilmesi için, WhatsApp destek hattımız (0538 235 95 92) üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz memnuniyetle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanır.

Faturası Düzenlenmiş Bir Sipariş İptal Edilebilir mi?

Siparişiniz için fatura düzenleme işlemi tamamlandıktan sonra, sipariş iptali ürünün hazırlık ve kargo sürecine bağlı olarak değerlendirilir. Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebiniz, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise iptal işlemi yapılamamakta olup, süreç iade ve değişim koşulları kapsamında ilerlemektedir. Detaylı bilgi ve destek için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade Ettiğim Ürünün Ücreti Ne Zaman Hesabıma Yansır?

Cayma hakkı kapsamında iade edilebilir nitelikte olan ürünlerinizin, merkezimize ulaşmasının ardından iade süreci başlatılır. İade edilen ürün, kalite standartlarımız doğrultusunda uzman ekiplerimiz tarafından kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içerisinde iade işlemi tamamlanır. Uygulamada ise iade süreçlerimiz çoğunlukla 7 iş günü içinde sonuçlandırılmaktadır.

Ücret iadesi, siparişinizi oluştururken tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi, ilgili kurumların süreçlerine bağlı olarak 1–3 iş günü sürebilmektedir.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde ise, ilgili mevzuat gereği iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu tür ürünlerle ilgili detaylı bilgiye İade ve Değişim Koşulları (https://labeljewellery.com/iade-degisim-kosullari) sayfamızdan ulaşabilirsiniz.